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长沙火车站实现四化效果

csnis.com　　发布：2008-7-25 9:36:52　　来自：长沙信息港　　浏览：次

“我们通过‘三个一’和168服务品牌，使旅客享受到宾馆式的服务。”为全力创建全国文明城市，树立全国“文明车站”的窗口形象，长沙火车站投入3千万元改善站场设施，并不断提高员工素质，提升服务质量。

据悉，为提高职工素质，火车站开展了以社会公德、职业道德、家庭美德教育为主要内容的专题教育。并组织全站干部职工进行培训，对岗位作业标准、业务技能、非正常情况下的应急处理等38项具体内容进行了系统学习和辅导。5月下旬，又组织客运、票房干部前往其他车站和酒店参观学习。此外，火车站今年投入了3000万元改善站场的设施，实现了车环境亮化、站区设施美化、空气质量净化、站台环境绿化的“四化”效果。同时车站坚持“以人为本”，推行微笑服务。通过做到“三个一”（现一张笑脸、道一声问候、送一杯茶水）和重拾168服务品牌（“168”是车站全国五一劳动奖章获得者梁政辉曾经使用的工牌号），在广大旅客中具有了一定影响力，在文明创建活动中，车站为其注入新的内涵，使旅客享受到宾馆式的服务。

(编辑：沈昕) 【留言评论】【在线投稿】【打印网页】【关闭窗口】

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